Ein europäischer Partner für Bezeq
Servicequalität steht für Bezeq International an erster Stelle. Dank der Partnerschaft mit Interxion Deutschland ist das Unternehmen der wachsenden Nachfrage nach Internetdienstleistungen immer einen Schritt voraus und kann sein eigenes Angebot an Services in höchster Qualität für international agierende Kunden sogar noch ausbauen.
Die Herausforderung…
Um seine Palette an internationalen Daten- und Internetdienstleistungen zu erweitern, suchte Bezeq International 2006 nach einem Colocation-Anbieter in Europa. Gefragt war ein Anbieter, der höchste Anforderungen an Sicherheit und Hochverfügbarkeit erfüllt. Zudem sollte der künftige Partner ein vielfältiges Connectivity-Angebot aufweisen und auch beim Support höchste Standards erfüllen.
"Servicequalität steht bei uns stets im Mittelpunkt, denn wir bewegen uns in einem hart umkämpften Markt, und unsere internationalen Unternehmenskunden setzen hohe Erwartungen an uns. Daher haben wir bei der Suche sehr strenge Auswahlkriterien angelegt", sagt Benny Pinhas, Operations Director, Professional Services, Bezeq International.
Die Lösung…
"Wir haben uns etliche Provider angesehen, aber Interxion passte wie angegossen", fährt Pinhas fort. "Nicht nur, weil das Unternehmen alle unsere Auflagen erfüllte, sondern auch weil einer unserer wichtigsten Carrier bei Interxion angesiedelt ist."
In 2006 nahm Bezeq sein Equipment in einem Cage in Interxions Rechenzentrum FRA3 in Betrieb. Somit bildet der Interxion-Campus das Kernstück von Bezeqs Backbone, über das alle wichtigen europäischen Datenströme des Unternehmens laufen. Die kontinuierliche enge Zusammenarbeit mit Interxion ermöglicht es Bezeq, eigene Colocation-Services ebenso erfolgreich anzubieten wie ein Reihe neuer, internationaler netzwerkbasierter Dienstleistungen.
Um mit der steigenden Nachfrage Schritt zu halten, baute Bezeq seine Präsenz bei Interxion weiter aus und nahm Ende 2009 einen weiteren Cage im Rechenzentrum FRA5 in Betrieb.
"Die Zusammenarbeit hat sich zu einer echten Partnerschaft entwickelt. Interxion stellt einen wichtigen Teil unseres globalen Portfolios dar", erläutert Pinhas. "Ein Beispiel: Vor kurzem haben wir einen potenziellen Kunden in das Rechenzentrum eingeladen. Der Besuch hat ihn überzeugt und maßgeblich dazu beigetragen, dass wir den Auftrag erhalten haben. Genau so stellen wir uns eine Partnerschaft vor."
"Die Kooperation mit Interxion hilft uns, einen Mehrwert für unsere Kunden zu generieren - und so unseren Umsatz zu steigern. Wir arbeiten auch mit anderen europäischen Providern zusammen, aber Interxion ist im Rahmen unseres Geschäftsmodells ganz klar der wichtigste Partner."
Servicequalität
Zusätzlich zu den Experten vor Ort bietet Interxion das einzigartige European Customer Service Centre (ECSC), das die Systeme der Kunden und deren Sicherheit rund um die Uhr überwacht und schnelle und effektive Hilfe in fünf Sprachen leistet. Mit dem Bestehen strenger und unabhängiger Prüfungen wurde Interxion das ISO 27001-Zertifikat für Informationssicherheits-Managementsysteme und die damit verbundenen Prozesse erteilt.