Globale Lösungen lokal realisiert: KPN International und Interxion

Eine Partnerschaft mit Bestand: Seit Jahren setzt KPN International auf Interxion als Rechenzentrumspartner. Erst kürzlich hat der ITK-Provider bei Interxion weiter expandiert und seinen Point of Presence (POP) in Frankfurt sowie die Cross-Connect-Verbindungen erweitert. KPN International vertraut dabei vor allem auf die exzellenten Anbindungsmöglichkeiten kombiniert mit der kompetenten Zusammenarbeit und den hervorragenden Rahmenbedingungen bei Interxion.

Die Herausforderung …
Schnelle, flexible Anbindungen, hohe Bandbreiten und stets zuverlässige Services - das waren die Kernfaktoren von KPN International auf der Suche nach einem Rechenzentrum für einen weiteren POP in Frankfurt. Nach strategischen Abwägungen verschiedener Angebote fiel die Entscheidung auf Interxion.

Die Lösung …
Ein wichtiges Kriterium für die Standortwahl von KPN International war neben der gebotenen Vielzahl an Connectivity-Möglichkeiten auch der Zugang zum Internetaustauschknoten DE-CIX, der bei Interxion betrieben wird, und bei dem KPN International bereits früh eine Peering-Kopplung vornahm. Nach der Inbetriebnahme des Equipments vor Ort erfolgte dann direkt die Anbindung diverser Kunden. „Wir fingen relativ klein an, aber schnell zeigte sich, dass immer mehr unserer Kunden einen Anschluss an das Highspeed-Netz der KPN wünschten. Interxion bot uns durch die Cross-Connect-Möglichkeiten die Chance, uns jederzeit mit jedem anderen angeschlossenen Unternehmen innerhalb des Rechenzentrums verbinden zu können. Flexibilität ist für unser Tagesgeschäft eine enorm wichtige Bedingung“, erklärt Matthias Heidenreich, Manager Operations South bei KPN International.

Interxion bietet KPN International die beste Grundlage, um mit möglichst vielen anderen Carriern Traffic auszutauschen, sprich Peering zu betreiben. Neben dem DE-CIX in Frankfurt ist KPN International auch an die Internetaustauschknoten AMS-IX, BNIX, ECIX und VIX angebunden, die in Interxions Rechenzentren in Amsterdam, Brüssel, Düsseldorf und Wien präsent sind. Auch der permanent zunehmende Bandbreitenbedarf der Kunden führt zum stetigen Wachstum von KPN International bei Interxion. So hat der ITK-Provider gerade erst einen weiteren Footprint im Rechenzentrum FRA2 angemietet. „Wir schließen über die Infrastruktur bei Interxion Kunden mit kleinen SDH-Bandbreiten von 2 MBit/s bis hoch zu 10 GBit/s an, auf Wunsch auch mit 40 GBit/s. Zusätzlich bieten wir unseren Kunden Lösungen wie Next Generation VPN Services (MPLS, E-Line, E-LAN), IP Transit und Wavelengths an“, erläutert Matthias Heidenreich. Und ein Ende ist nicht in Sicht. So bestätigt Bettina Wiedemann, Marketing Communications Manager bei KPN International, dass unter anderem gerade der Bereich Ethernet VPN sehr stark wächst. „Der Bedarf an Themen wie Wide Area Network Optimization, Managed Ethernet sowie unsere übergreifende Zusammenarbeit mit den anderen KPN-Geschäftseinheiten wie iBasis, KPN Broadcast Services, Getronics und Talk & Vision nimmt immer weiter zu. Aufgrund der reibungslosen Kooperation mit Partnern wie Interxion können wir diesen Anforderungen gerecht werden.“

„Interxion bietet uns eine sichere Umgebung für hochperformanten Zugang zu den wichtigen Internetaustauschknoten und Carriern. Und das zuverlässig, kompetent und professionell. KPN ist durch sein globales Netzwerk in der Lage, die Standorte mit den geforderten Bandbreiten zu verbinden und so den Kunden weltweite Verbindungen zu ermöglichen.“
Matthias Heidenreich, Manager Operations South bei KPN International.

Beste Rahmenbedingungen sichern Kontinuität
Die Überwachung sowie die Reaktions- und eventuelle Reparaturzeiten für Cross Connects sind durch Interxions branchenführende Service Level Agreements (SLAs) abgesichert und geben KPN International zusätzliche Sicherheit. Das ist notwendig, denn Kontinuität, Stabilität und Zuverlässigkeit sind von zentraler Bedeutung für das Angebot des Unternehmens. Zu den Anforderungen von KPN International an das Rechenzentrum gehören daher natürlich auch verlässliche Rahmenbedingungen wie redundante, ausfallsichere Stromversorgung, hochmoderne Brandfrühesterkennungssysteme sowie ein redundantes Klimatisierungssystem.

Hand in Hand zum Erfolg
Im Tagesgeschäft legt KPN International großen Wert auf maßgeschneiderte und innovative Kundenlösungen, die vor allem schnell verfügbar sein müssen. „Interxion unterstützt uns bezüglich der Reaktionszeiten. Wenn wir schnell und kurzfristig Services liefern wollen, gehört am Ende meist eine Verkabelung oder ein Cross Connect dazu, die dann zügig von Interxion realisiert werden. Das funktioniert sehr gut“, so Matthias Heidenreich. Ein Kunde von KPN International benötigte z.B. sehr kurzfristig Stellfläche und Connectivity zu KPN und zu seinen Partnern. Doch die strukturierte Verkabelung war nicht wie benötigt lieferbar. “Interxion suchte gemeinsam mit uns eine Lösung und trieb den Prozess effektiv voran. Durch Kreativität und Flexibilität in Form temporärer Sonderverkabelungen sowie schnelle Implementierung ermöglichte uns Interxion, die enge Terminplanung des Kunden einzuhalten“, freut sich Matthias Heidenreich.

Internationale Ausrichtung – einheitliche Prozesse
KPN International steht für einwandfreien Service unabhängig vom Standort und individuelle Lösungen rund um den Globus. Dazu passt die internationale Ausrichtung von Interxion ideal. „Zwar fiel die Entscheidung vor Ort nach dem bewährten Motto ,think global - act local' auf das beste Angebot, dennoch profitieren wir: Wir haben in vier Ländern Footprints bei Interxion und für alle Standorte sind die Prozesse vereinheitlicht. Das ist natürlich im Handling ein großer Vorteil“, weiß Matthias Heidenreich zu schätzen. So dient etwa das European Customer Service Centre (ECSC) von Interxion als zentrale Anlaufstelle nicht nur im Notfall für Statusmeldungen und Lösungen. Egal, was in irgendeinem der Rechenzentren von Interxion passiert - das ECSC weiß davon und kann rund um die Uhr garantiert und unverzüglich helfen. Auch die Zugangsberechtigungen verwaltet das ECSC zentral. „Es ist eine wichtige Voraussetzung für uns, dass der Zugang zum Rechenzentrum einerseits streng kontrolliert ist. Andererseits muss er für uns jederzeit rund um die Uhr möglich sein. Die Anmeldung eines Zugangs beim ECSC klappt reibungslos, und ich kann beruhigt sein: Wenn jemand Zutritt erfordert, kann ich das innerhalb von einer Viertelstunde realisieren“, berichtet Matthias Heidenreich und ergänzt: „Die Interxion-Mitarbeiter, mit denen wir zusammenarbeiten, sind sehr kompetent und verstehen ohne lange Erklärungen mein Anliegen. So können schnell Problemlösungen gefunden werden“. Deshalb vertraut KPN International, ergänzend zum Einsatz seiner eigenen Mitarbeiter, auch dem Hands & Eyes Service (Vor-Ort-Unterstützung) von Interxion.